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Termini di utilizzo


CONTRATTO PER IL SERVIZIO

GENOVA CITY PASS

- CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO -

1- PREMESSE

L’utilizzo del servizio “Genova City Pass” di cui al Sito “www.genovacitypass.it” richiede l’accettazione delle presenti Condizioni generali da parte dell’Utente che pertanto è invitato a leggerle con attenzione. 

La mancata accettazione di una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali comporta il divieto per l’Utente di utilizzare il Sito e di effettuare ordini/prenotazioni e/o acquisti di Servizi tramite lo stesso. 

Le condizioni costituiscono un contratto vincolante tra Utenti, tra Utenti e fornitori di servizi e tra utenti e Gestore della Piattaforma. 

2-DEFINIZIONI:

 

Ai fini del presente contratto si intende per:

 

Sito: Il presente Sito, con pagine ad accesso libero o riservato a seguito della procedura di registrazione, raggiungibile dal dominio URL www.genovacitypass.it di cui è titolare il Comune di Genova: si tratta di una “vetrina” virtuale, vale a dire un luogo d’incontro e scambio telematico nel quale l’Utente oltre a reperire informazioni, potrà concludere direttamente transazioni di acquisto dei servizi offerti;

 

Utente: Soggetto che a seguito di registrazione, è autorizzato a consultare la “vetrina virtuale” e ad utilizzare il Sito per effettuare prenotazioni e acquistare i servizi offerti;

 

Servizi: tutti i prodotti, esperienze e i servizi turistici offerti attraverso il Sito:

 

Transazione: qualsiasi operazione compiuta mediante il Sito che si concluda con l’acquisto, da parte dell’Utente, di un Servizio e, nei casi in cui il servizio è a pagamento, con la corresponsione da parte dell’Utente del prezzo del Servizio medesimo;

 

Registrazione: operazione che comporta il rilascio di credenziali di autenticazione (c.d. “codici identificativi”), rappresentate da un user id e da una password, che consentono l’accesso (login) all’area riservata del sito oppure all’area pubblica di acquisto. La registrazione al Sito è necessaria per procedere all’acquisto dei Servizi;

Contratto: le presenti “Condizioni Generali di contratto”

Card: Offerta aggregata di servizi e prodotti, in formato digitale o cartaceo, personalizzabile sulla base delle differenti declinazioni tematiche dell’offerta, e ricaricabile più volte nel corso del tempo da parte dell’utente che effettui acquisti all’interno del sito.  

Fornitore: soggetto che fornisce servizi attraverso il sito sono enti, società e/o imprese indipendenti e non rappresentanti, agenti o dipendenti del Comune di Genova.

 

3. OGGETTO

Oggetto del Contratto è la consultazione e l’acquisto – anche tramite transazione - da parte dell’Utente dei Servizi turistici offerti dal Comune di Genova e da terzi organizzatori attraverso il Sito.

 

4. INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO: 

Il Comune di Genova s’impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni contenute sul sito e relative ai servizi turistici di propria competenza siano accurate e aggiornate, fermo restando che l’Ente non potrà in nessun caso essere chiamato a rispondere per l’eventuale imprecisione delle informazioni fornite dai terzi fornitori con riferimento ai propri pacchetti turistici e/o servizi di viaggio.

Questo sito può contenere collegamenti ipertestuali (c.d. “hyperlink”) a siti web non gestiti dal Comune di Genova. Tali link sono forniti solo a scopo informativo e come meri riferimenti.

Il Comune di Genova non controlla il contenuto di tali siti e non assume alcuna responsabilità per i contenuti e/o materiali presenti e/o divulgati e/o per i servizi offerti attraverso detti siti web. I servizi offerti da tali siti web, in particolare, non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o supportati dal Comune di Genova e pertanto l’utente si assume ogni responsabilità per gli acquisti e le altre operazioni effettuate con riferimento ai medesimi.

L’inserimento da parte del Comune di Genova di collegamenti a tali siti web, non implica alcuna accettazione da parte del Comune di Genova del materiale e dei contenuti pubblicati su tali siti web o qualsiasi altra relazione tra il Comune di Genova e i titolari/gestori degli stessi.

 

5. LIMITAZIONI DELL’USO DEL SITO

È fatto espresso divieto di utilizzo del presente sito per scopi proibiti o vietati dalle presenti condizioni generali o comunque dalla legge.

Il sito non può in nessun modo essere utilizzato per prenotazioni speculative, false o fraudolente o al solo scopo di danneggiare il Comune di Genova e/o i fornitori dei servizi.

Questo sito potrà essere utilizzato esclusivamente per la richiesta e l’acquisto dei servizi. I contenuti e le informazioni di questo sito, così come l’infrastruttura impiegata per fornire tali contenuti e informazioni, sono di proprietà del Comune di Genova e/o dei suoi fornitori e provider.  Di conseguenza l’utente s’impegna, come condizione per l’utilizzo di questo sito, a fare un uso esclusivamente personale e non commerciale, sia direttamente sia indirettamente, del sito e dei suoi contenuti.

Il Comune di Genova si riserva il diritto, per comprovate ragioni e solo ove sussista una giusta causa, di negare a qualsiasi utente l’accesso a questo sito o a una sua parte.

Il Comune di Genova si riserva comunque il diritto di vietare e/o impedire la trasmissione, la distribuzione, la diffusione, il caricamento, la presentazione e/o il salvataggio sul sito o per il tramite di esso, nonché il diritto di eliminare dal sito stesso tutti quei messaggi e/o ogni altra comunicazione di utenti che il Comune di Genova ritenga inammissibile, inopportuna e/o semplicemente sgradevole in base alla propria, esclusiva e discrezionale valutazione.

 

6. COPYRIGHT, MARCHI REGISTRATI E SOFTWARE:

Tutti i contenuti del sito e i relativi diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base della normativa italiana e internazionale sul diritto d’autore, o delle altre disposizioni applicabili - fra cui, solo a titolo esemplificativo, quelle in materia di know how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, marchi d’impresa e segni distintivi del sito o di parte di esso - sono di proprietà del Comune di Genova e/o dei fornitori dei servizi offerti.

In relazione ai suesposti contenuti e diritti l’utente ha unicamente un diritto di uso personale, non trasferibile e non esclusivo, al solo fine dell’acquisto e dell’utilizzo dei servizi conformemente alle presenti condizioni generali. L’utente non può copiare, duplicare, modificare, riprodurre, distribuire, vendere, cedere, conferire o trasferire a terzi e/o comunque, sfruttare in qualsiasi altro modo (in particolare per scopi commerciali) i suddetti contenuti e diritti, né può consentire che terzi lo facciano tramite il suo computer o altro dispositivo, anche a sua insaputa.

I segni distintivi dei fornitori dei servizi possono essere marchi registrati dai rispettivi titolari e sono pertanto soggetti a tutela ai sensi della normativa italiana e internazionale applicabile.

 

7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Comune di Genova declina ogni responsabilità relativa alle pretese dell’utente relative all’impossibilità di utilizzare il sito per qualsiasi ragione. Il Comune di Genova non assume responsabilità per i danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’utente dal mancato o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, i collegamenti telefonici o telematici non gestiti direttamente dal Comune di Genova. 

Il Comune di Genova non potrà essere ritenuto inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei servizi o al mancato accesso al sito a causa dell’errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause al di fuori della sua sfera di controllo. In ogni caso il Comune di Genova e/o i fornitori dei servizi non potranno ritenersi responsabili per eventuali danni derivanti dall’incapacità di utilizzare questo sito.

I contenuti, le informazioni, i software e i servizi pubblicati su questo sito possono contenere inesattezze, imprecisioni e/o errori tipografici. Comune di Genova non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, circa l’operatività del sito e/o l’esattezza dei contenuti, informazioni, software, materiali presenti sul sito. In particolare il Comune di Genova non garantisce l’esattezza e/o la precisione (e non risponde pertanto di eventuali imprecisioni) nelle informazioni e descrizioni fornite dai fornitori dei singoli servizi. Tutte le informazioni presenti sul sito verranno, ove ritenuto opportuno dal Comune di Genova, periodicamente aggiornate, integrate e/o modificate.  Comune di Genova e/o i rispettivi fornitori possono effettuare integrazioni e/o modifiche al sito in qualsiasi momento.

Il Comune di Genova non risponderà in alcun modo e non effettuerà alcun rimborso in relazione a ritardi, cancellazioni, overbooking, scioperi, forza maggiore o altre cause che esulano dal suo diretto controllo e non sarà responsabile di alcuna ulteriore spesa, omissione, ritardo, modifica di servizio o azione di una qualsiasi autorità.

L’utente riconosce che l’utilizzo dei servizi avviene a proprio esclusivo rischio. Il Comune di Genova declina ogni e qualsivoglia responsabilità per i dati, le informazioni, i documenti e/o i materiali immessi da terzi nel sito (i “contenuti”) e pertanto l’utente si assume ogni responsabilità per l’utilizzo dei contenuti e non potrà pretendere dal Comune di Genova il risarcimento di eventuali danni o il rimborso di eventuali spese che l’utente abbia subito/sostenuto per effetto di errori, inesattezze, approssimazioni o qualsiasi altro vizio dei contenuti.

 

8. OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’utente assume piena responsabilità patrimoniale e finanziaria per tutte le transazioni effettuate in nome proprio o per proprio conto attraverso l’utilizzo delle credenziali di autenticazione (user id e password).

L’utente deve avere almeno sedici anni di età ed essere in possesso delle proprie facoltà mentali. L’utente s’impegna in ogni caso a sorvegliare - sotto la propria esclusiva responsabilità – qualsiasi utilizzo di questo sito da parte dei minori, che venga effettuato sotto il proprio nome o tramite le proprie credenziali.

L’utente dichiara e garantisce che il sito sarà utilizzato esclusivamente allo scopo di effettuare prenotazioni e/o acquisti di servizi ovvero per fruire dei relativi contenuti per sé stesso o per persone per conto delle quali l’utente è legalmente autorizzato ad agire.

L’utente garantisce la completezza e la correttezza di tutti i dati e le informazioni fornite in merito alla propria persona e a eventuali terzi.

 

9. RISARCIMENTO DEI DANNI

L’utente si obbliga a manlevare e a tenere indenne il Comune di Genova e/o i fornitori dei servizi, nonché qualsiasi funzionario, dirigente, dipendente o rappresentante delle stesse in relazione a eventuali richieste di risarcimento, azioni legali, pretese, recuperi, perdite, danni, ammende, pene pecuniarie o altri costi o spese di qualsiasi tipo o natura, ivi comprese, in via meramente esemplificativa, le spese legali o contabili formulate o svolte da terzi a seguito della:

  1. Violazione da parte dell’utente delle presenti Condizioni Generali o della documentazione  e/o dei materiali cui le stesse fanno riferimento;
  2. Violazione da parte dell’utente di qualsiasi legge, regolamento e/o di diritti di terzi;
  3. Illecito e/o negligente e/o incauto utilizzo da parte dell’utente di questo sito.

 

 

10. REGISTRAZIONE E CODICI IDENTIFICATIVI: USERNAME E PASSWORD

 L’utente per procedere all’acquisto dei servizi offerti deve registrarsi sul sito seguendo le istruzioni indicate (inserendo nome, cognome, email). La registrazione comporta l’assegnazione di codici identificativi (username e password). Alla fine della procedura di registrazione sono inviati all’utente dei codici identificativi, una volta registrato potrà acquistare e ricaricare la propria card in ogni momento.

L’utente è responsabile, in via esclusiva, della custodia, della gestione, della segretezza e del corretto utilizzo dei codici identificativi ottenuti con la registrazione al sito, così come dell’utilizzo abusivo dei medesimi. L’utente s’impegna ad adottare ogni cautela necessaria a garantire la segretezza e il corretto utilizzo dei codici identificativi.

Inoltre, l’utente assume esclusiva responsabilità per ogni ordine/prenotazione, richiesta, acquisto e/o utilizzo dei servizi tramite codici identificativi a esso assegnati e s’impegna a manlevare e tenere indenne il Comune di Genova da qualsiasi danno o pretesa derivante dall’uso o dall’abuso dei propri codici identificativi. 

L’utente si obbliga a notificare immediatamente al Comune di Genova o all’indirizzo di posta elettronica dpo@comune.genova.it qualsiasi uso non autorizzato dei propri codici identificativi e ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza.

L’utente dichiara di aver compilato il form di raccolta dei propri dati in modo completo e veritiero assumendosi ogni responsabilità in caso di eventuali dichiarazioni false o di non completa o erronea indicazione dei dati stessi.

L’utente s’impegna ad aggiornare tempestivamente i dati registrati affinché questi siano costantemente aggiornati, completi e veritieri, assumendosi ogni responsabilità per qualsiasi danno o perdita derivante dalla violazione di tali prescrizioni.

 

 

11. MODIFICA DEI CONTENUTI E DELLE CONDIZIONI GENERALI

Il Comune di Genova si riserva il diritto di apportare in qualunque momento – a propria discrezione e senza obbligo di previa comunicazione all’utente – tutte le modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti che ritiene necessari e/o opportuni al sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il sito stesso, comprese le presenti condizioni generali.

Ogni modifica e/o aggiornamento delle presenti condizioni generali (e/o degli altri termini e condizioni eventualmente contenuti nel sito) dovrà essere resa nota dal Comune di Genova all’utente mediante pubblicazione su questo stesso sito ovvero con altri mezzi di comunicazione. Nel caso in cui le condizioni relative al servizio dovessero mutare, il Comune di Genova ne darà comunicazione all’Utente prima che lo stesso utilizzi il servizio, tramite messaggio di posta elettronica o mediante avviso al momento dell’accesso al servizio. L'Utente si impegna a stampare su carta o su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate. L'uso di anche solo un Servizio da parte dell'Utente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari e alle relative successive modificazioni. L'Utente avrà facoltà di recedere dal Contratto nel caso in cui non intenda accettare tali nuove condizioni, secondo le modalità indicate al successivo articolo "Esercizio del diritto di recesso”.

 

12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

L’informativa predisposta dall’articolo 13 del regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation – GDPR) è da considerarsi parte integrante delle presenti condizioni generali.

Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali forniti dall’utente al momento della registrazione e in seguito accedendo direttamente all’area riservata del sito si rinvia alla pagina “Informativa sulla Privacy”, consultabile sul sito nella versione costantemente aggiornata.

 

13. POLITICA SULLA SICUREZZA

Il Comune di Genova utilizza una tecnologia sicura per salvaguardare sia i dati e le informazioni personali dell’utente sia le transazioni finanziarie effettuate dall’utente stesso.

 

14. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana. Nel caso in cui una qualsiasi delle suddette condizioni generali fosse dichiarata non valida o inapplicabile sarà sostituita dalla disposizione valida e applicabile prevista dalla legge che rifletta quanto più possibile il significato della disposizione originale e la restante parte del contratto di utilizzo del sito resterà in vigore a tutti gli effetti tra le parti.

 

15. FORO COMPETENTE

Qualunque controversia relativa alla validità, all’efficacia, all’interpretazione, all’esecuzione del presente contratto di utilizzo del sito sarà rimessa alla competenza esclusiva del Tribunale di Genova (Italia) con esclusione di ogni altra autorità giudiziaria, fatta salva l’eventuale applicazione di disposizioni inderogabili di legge comprese quelle dettate dal codice del consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni.)

 

16. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

E’ riconosciuto all'Utente il diritto di recedere dal Contratto in ogni momento, senza alcuna penalità, dandone preavviso di almeno 30 giorni, mediante l'invio di una comunicazione a mezzo posta elettronica all'indirizzo amministrazione@genovacitypass.it

Nel caso in cui l’Utente non intenda accettare successive modifiche alle Condizioni Generali potrà recedere senza preavviso mediante comunicazione a mezzo posta elettronica all’indirizzo sopra riportato.

 

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile accetto e approvo specificamente il contenuto e le clausole di cui ai seguenti articoli:

Art. 3 Informazioni presenti sul sito

Art. 4 Copyright, marchi registrati e software

Art. 5 Limitazione di responsabilità

Art. 14 Legge appplicabile

Art. 15 Foro competente

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